ATELYE YÖNETİMİ

STANDOX İLE KONUMUNUZU BELİRLEYİN

Başkaları ile kıyaslandığında işletmenizin başarısı nasıl değelendirilir? Nelerin daha iyileştirilmesi mümkün? Standox Consulting, işletmenizdeki organizasyonun ne derece iyi olduğunu ve neleri daha iyileştirebileceğinizi tespit edebilmeniz için gerekli araçları geliştirdi.

İlerlemek isteyenlerin önce şu anda nerede bulunduklarını tespit etmeleri gerekir. İşte Standox, danışma araçları ile burada yardımcı olmak istiyor. İlk aşamada yapılması gereken, yeni uluslararası adı ile “benchmarking” olarak bilinen kıyaslama, kendi verimini, kendi yerini diğerlerininki ile karşılaştırarak ölçme.

Bu kıyaslama için Standox 17 soru içeren bir anket geliştirdi. Bu sorular ile atelye, personel durumu, işletmenin ve çalışanların randımanı ve ekonomik açıdan önemli rakamlar hakkında temel bilgiler alınıyor. Almanya’da 150, Avrupa genelinde ise 400 kadar işletme Standox kıyaslama anketini yapmış bulunduğundan hangi işletmenin diğerlerine kıyasla hangi alanda nerede olduğunu tespit etmek için gerçekten yararlı bilgiler elde ediliyor.

Tabiiki işyerlerinden alınan bilgiler gizli kalıyor; Standox uzmanı, ortalama değerlere bakarak işletmenin konumunu ve hangi noktalarda daha iyi bir duruma gelmesinin mümkün olduğunu belirleyebiliyor. Örneğin verimlilik ve randımanın artırılması mümkün mü? İş akımı içindeki adımlar, birbirine en iyi şekilde uydurulmuş mu? Müşteri kazanma konusunda yeterli derecede hedefe yönelik çalışma yapılıyor mu?

Analiz tamamlandıktan ve firma sahibi hangi alanlarda iyileştirme yapılabileceğini tespit ettikten sonra hangi çözümlerin ne zaman uygulanacağı hakkında karar vermek işletmeye kalıyor. Standox uzmanının rolü, tecrübeli bir yardımcı olmaktır. Hangi kısımda hangi adımın hangi hızla atılacağına karar verme yetkisi sadece işletmededir.

Bu çalışmalarda, bir işletmenin başarısını artırmak için farklı bir çok yaklaşımın mümkün olduğu tekrar tekrar kendini gösteriyor. Örneğin

1. İşletmenin çeşitli kısımlarında maliyeti düşürmek
2. Verimliliği artırmak
3. Kaliteyi yükseltmek
4. Ciroyu artırmak ve müşteri sayısını çoğaltmak
5. Müşterilerin ve personelin memnuniyetini artırmak
6. Genel olarak işletmenin rekabet gücünü uzun vadeli artırmak

için neler yapılabilir?

İşletmenin farklı kısımlarındaki zayıf noktaları tespit etmek amacı ile Standox, Standox Consulting Programı çerçevesinde bir işletme analizi, veya İngilizce adı ile “bodyshop assessment” geliştirmiş bulunmakta. Şu anda bu program İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Rusça olmak üzere altı dilde temin edilebiliyor. Ayrıca Çekoslovakça ve Macarca metinlerin hazırlanması da plânlanmış bulunuyor.

Bu modül, işletme yönetimi ve organizasyon akımlarının güçlü ve zayıf taraflarını tespit etmekten başlayıp somut iyileştirme önerilerine kadar varan bir analiz sunarak güvenli bir yöntem oluşturuyor. Standothek broşürü ve Standox danışmanının verdiği kişisel gereksinimlere uygun bir işletme desteği ile saat başı maliyetin de hesaplanması mümkün. Bunu yapmakla örneğin büyük bir müşteri ile çalışmanın işletme için gerçekten kârlı olup olmadığını hesaplamak mümkün. Standox Consulting ekibinin belli başlı ilkelerinden biri, her işletmenin özelliklerine, gereksinimlerine göre çalışmaları. Şimdiye dek danışma hizmeti almış olan işletme sayısı bir standart oluşturuyor. Ama danışma hizmeti süzgeç usulü bir dağılımla değil, her işletmenin kendi gereksinimleri göz önünde tutularak veriliyor. Bodyshop Programı’nın yöneticisi Ralf Lauschnig’in sözleri ile:”Daha dün kendini öncelikle profesyonel zanaatkâr olarak tanımlayan bir işletme sahibi bizim desteğimizle başarılı bir girişimci konumuna gelebilir.”

1. Uluslararası “Repanet” Konferansı

Çerçeve idealdi. Uzmanların sunumlarının yanısıra program katılanlara kişisel görüşmeler yapmak ve birbirlerini tanımak için de zaman tanıdı. Kısacası: Sevilla’da yapılan 1. Uluslararası Repanet Konferansı tümü ile başarılıydı.

Repanet’in anlamı nedir? 12 ülkeden gelen 400 katılımcı artık bu sorunun cevabını biliyor. Bunu kalplerine ve belleklerine yazdılar, fotoğraflarını çektiler ve bu konuda bir çok bilgi edindiler. Repanet, ne istediğini ve hangi yöne ilerleyeceğini bilen işletmelerin bir araya gelmesi ile oluşan bir birlik. Bu işletmelerin müşterek bir hedefi var: İlerlemek!

Sevilla’daki 1. Uluslararası Repanet Konferansı’na katılanlar bunun farkına vardılar. Konferans, havalimanına ve kente yakın, 5 yıldızlı bir otelden beklenecek tüm konfora haiz Barceló Gran Hotel Renacimiento’da yapıldı. Ve katılımcılar tabiiki Sevilla’nın özelliklerini de yakından yaşadılar: Kendine has havası, etkileyici mimarisi, güney bitkilerinin kokusu... yani Andaluz bölgesinin tadını tattılar.

Toplantının baş konuşmacıları arasında uzun yıllardır Avrupa Komisyonu üyesi, Avrupa’daki rekabet politikasını yakından tanıyan, karoseri tamiri dünya çatı örgütü Association Internationale des Reparateurs en Carosserie (AIRC) Genel Sekreteri Jan Koolen ve Scarthoe Consultancy adlı İngiliz müşavirlik firmasının sahibi David A. Cresswell bulunmaktaydı. Konuşmacılar, Avrupa’daki kaza sonrası tamir piyasasında görülen en son gelişmeler hakkında bilgi verdi ve Repanet tamirhaneleri için perpesktifler belirledi. Ayrıca katılımcılar ulusal konferanslarda ülkelere özgü konuları da tartıştılar. Konferansın çerçeve programında ise kente ve çevreye yapılan ziyaretler ve geziler vardı. Andaluz bölgesini yakından görme ve tanıma imkânı katılımcıların yoğun konferans programından biraz dinlenmesini de sağladı. Katılanlar dönerken yanlarında sadece önemli bilgiler değil, aynı zamanda gezilerde edindikleri izlemleri de birlikte götürdüler.

(soldan sağa):