Color for Life:

Müşteriye sunulan kaliteli hizmet

Standox, “Color for Life” adlı uluslararası garanti programını yeniledi. Komple bir servis paketi olan “Color for Life”,boya atelyelerine boya garantisi ile ilgili tüm faaliyetlerinde destek veriyor. Böylece atelyelerin yeni müşteri kazanması kolaylaştığı gibi aynı zamanda siparişler de artıyor.

Oto tamir piyasasındaki yoğun rekabet iklimi ve boya atelyelerinin müşterileri kendilerine bağlayabilmek için etken konseptlerle çalışmasını zorunlu kılıyor. Standox’un “Color for Life” adlı garanti programı, müşterilere en iyi hizmeti sunmak için  faydalı bir araç. Uluslararası düzeyde sunulan bu programın odak noktasını tamir boyalarına uygulanan ve eşine az rastlanan uzun vadeli bir garanti oluşturmakta. Bu garanti her ülkede yerel yasalara göre, örneğin Almanya’da 30 yıl olmak üzere, aracın ilk trafiğe çıktığı andan itibaren geçerli.

Etkili bir pazarlama aracı
Bu boya garantisi ile Standox boya atelyelerine, müşterilerine ve sigorta şirketlerine karşı uzmanlık ve yeteneklerini kanıtlama ve rakiplerine karşı sundukları avantajları vurgulama olanağını bulmuş oluyor. Programın hedefi,mevcut müşterilere en iyi hizmeti sunmak ve yeni müşteriler kazanmaktır. Bu arada önemli olan, araç sahibine mümkün olduğunca ucuz tamir sağlanması gibi maddî avantajlar değil; öncelik kalite ve bireysel hizmete yer veriliyor. Müşterilere en iyi hizmeti sunmak  amacı ile uygulanan programların bir çoğu sadece finansal fırsatlar sunduğu için başarısızlığa uğruyor. Çünkü başka bir boyahanenin daha ucuz olduğunu gören müşteri oraya geçiyor. Böylelikle “Color for Life” garantisinden yararlanan sürücülerin muntazam aralıklarla boyahaneye gelmesi tabiiki büyük bir avantaj. Çünkü programın önemli unsurlarından biri, aracın boyasının her yıl ücretsiz bir kontroldan geçmesi.

Komple hizmet paketi

Standox, atelyelere boya garantisini bir paket halinde sunuyor. Bu programa katılan boya atelyelerine, modern tasarımlı yeni bir logo gösteren ve tamir boyaları için verilen eşsiz garantiye dikkat çeken bir sertifika veriliyor. Müşteri daha kapıdan girerken bir levha ona şunu gösteriyor: Bu işyeri, boya tamirlerine uzun vadeli garanti verir, kaliteli bir iş sunar. Pakete aynı zamanda otomobil sahibi için bir bilgilendirme broşürü, atelye için posterler ve bu pazarlama aracının en iyi şekilde nasıl kullanılacağını açıklayan bir de manuel el kitapçığı dahildir.Garanti belgeleri ve yıllık boya kontrolunu hatırlatmak üzere hazırlanan örnekler bu komple hizmet paketinin içindedir.
Garanti programına katılmanın bazı ön şartları var: Sadece modern boya tekniklerini uygulayan ve Standohyd gibi çevreye zarar vermeyen boya sistemleri ile çalışan boya atelyeleri tamir işlerini Standox boya garantisi ile yapma hakkını kazanıyor.

Denetlenmiş Garanti
Önce boyahanelerin bir kalite testine katılarak performanslarını kanıtlamaları gerekiyor. Yani Araç sahipleri Standox tarafından sertifika almış bir boyahane seçtiklerinde, araçlarının uzmanların ellerinde olduğundan ve yine uzmanlar tarafından en iyi şekilde tamir edileceğinden emin olabiliyorlar. Boya garantisi, renkteki parlaklık kaybı, çatlakların oluşması,boya yüzeyinde veya diğer katlarda kabarcıkların oluşması gibi hasarlarda geçerli oluyor.Garanti uygulandığında Standox tamir ücretini üstleniyor ve böylece ürün ve teknolojilerinin kalitesini taahhüt ediyor. Otomobil satıldığında boya garantisi aracın yeni sahibine geçiyor. Daha fazla bilgi almak ve ülkenizde bu uygulamanın başlatılıp başlatılmadığını öğrenmek için lütfen ülkenizdeki Standox Organizasyonu’na başvurunuz.

İşyerinde Güvenliği Artırmak İçin Dergi
İşyerinde sürekli araç-gereç, makinalar ve malzemeler kullanıldığından iş güvenliği ve sağlığı koruma konuları büyük önem taşır. Bir boya ve karuseri atelyesinde karşılaşılması mümkün olan tehlikelerden korunabilmek için bunları bilmek gereklidir. Tanınmış Standothek serisinin yeni dergisi “Güvenliğiniz ve Sağlığınız için Bilgiler” başlığını taşıyor. Bu dergi kolay anlaşılır bir dille işyerinde güvenliğin ve sağlığın  ve çevreyi koruma tedbirlerinin nasıl daha iyi bir düzeye getirilebileceğini anlatıyor. Boya ve vernikler, boya zerrecikleri, tozlar ve organik solventlerle çalışmanın tehlikeleri vardır. Zımparalama veya hava ile kurutma esnasında oluşan gürültü de sağlığınızı etkileyebilir. Broşür, koruyucu giysiler, maskeler, göz ,el ve kulakları koruma tedbirleri ve her elemanın uygulayabileceği,bireysel korunma önlemleri hakkında çeşitli bilgiler veriyor,. İster aracın hazırlanması esnasında olsun,ister boya uygulama ekipmanlarında olsun, her çalışma alanında biraz dikkatli davranarak sağlık risklerini ve kaza tehlikelerini azaltmak mümkündür. Çevreye zarar vermeyen boya sistemlerinin ve malzemelerin kullanılması da atelyedeki çalışma koşullarını düzeltmeye yardımcı olur. Standothek serisinin diğer broşürleride Internet’de sizler için hazır bulunuyor.

Repanet Giderek Büyümekte

Kendi işletmenizle ilgili yeni fikirlere. daha açık olmak....... bunlar  Repanet ağına dahil olan işyerlerinin belli başlı özelliklerini teşkil eder. Bunun sonucuda Kalitedir. Standox, bu profili dahada geliştirmenizde sizlere yardımcı olur. Repanet’in sahip olduğu dinamizm bunu kanıtlamaktadır. Üç yıl içinde 12 ülkeden 560 işyeri bu ağa katılmıştır.

Para birimi Euro’nun etkisi ile birlikte Avrupa Topluluğu , ve  sürücülerin tutumu da değişti.Ve bunlar, boya atelyelerinin yaşamakta olduğu rekabet baskısını artıran faktörlerden sadece bir kaçı. Euro, saydamlığı artırdığınden yeni bir olgunun ortaya çıkmasına neden oldu: “kaza turizmi”. İnsanlar, daha ucuza tamir yapan birine gidilebiliyor artık. Avrupa Topluluğu , çevre kanunlarını zorlaştırdığından dolayı yeni yatırımlar gerekli oldu; yükselen kalite standartları da işyerlerinin donatımının ve çalışanların eğitiminin daha yüksek bir düzeye getirilmesini zorunlu kılıyor. Ve: otomobil artık eskiden olduğundan daha çok bir tüketim malı olarak görülüyor.

Boya atelyelerinin partnerleri bunun farkında: Otomotiv sanayisinin müşterileri indirimler üstünde ısrar ediyor, sigortaların müşterileri, daha ucuzunu bulunca hemen başka bir sigortaya geçiveriyor. Ve boya atelyelerinin kendileri de hergün yaşıyor bunu: “Hasarı tamir ettirmeden aracı kullanmaya devam edenlerin sayısı da artmakta.”

Tamir potansiyelinin düşmesi ile atelyelerin gelirleri de düşüyor; otomotiv sanayisi ve sigortalar ise kendilerinin yaşadığı maliyet baskısını tamir atelyelerine aktarıyorlar.

Peki ne yapılabilir? Diğerlerinden daha ucuz ve daha faal olmak gerekiyor. Bu konuda kim yardımcı olabilir? Standox.

İşte Repanet’in ana fikri: krizleri bir fırsat olarak değerlendirmek, branşın en iyileri arasında olmak. Tabiiki Repanet’de sürekli gelişiyor. Standox, performans ve verimliliği artırmak amacı ile işyerlerine danışma ve hizmet sunmaya başladı. Slogan: Repanet ,işyerlerini hazırlar.
Ve bunun için şu alanlara ait altı danışma modülü geliştirdi:

• Yönetim ve organizasyon
• Pazarlama ve satış
• Dağıtım
• Güvenlik, sağlık ve çevre
• Ürün ve süreç (en yeni teknolojilere uygun ürünler, atelyenin en iyi düzeyde olması, iş akımı analizi)
• Bilgi ve iletişim teknolojisi

Şimdi ikinci adım geliyor: Avrupa çapında bir kalite markasının yaratılması. Bir marka standartlar gerektirir. Repenat işletmelerine yöneltilen belli başlı beklentiler:

• Kalite – karoseri ve boya uzmanı olarak kanıtlanmış yetenek anlamında
• Hizmet – örneğin aracı servise alma ve geri getirme hizmeti
• Güvenilirlik – kalite garantisi anlamında, örneğin “Color for Life” garanti programına katılmak suretiyle kanıtlanan garanti (bkz. s. 10)
• Uygun fiyatlandırma – örneğin ekonomik tamir ve hızlı prosses  ile
• Etki – olumlu ve profesyonel bir görünümle

Repanet’in konsepti tüm ülkelerde olumlu karşılanıyor
2006 yılının ortalarında 560 işyeri Avrupa çapındaki bu ağa üç yıl içinde katılmış bulunuyordu. Repanet logosu ile bu işyerleri ‘’Biz kaliteli bir Avrupa markasını temsil ediyoruz’’ mesajı veriyor. Mükemmel partnerlerin bu uluslararası ortaklığına dahil olan işyerlerini artık 12 ülkede bulmak mümkün.

Şimdi Standox üçüncü adımı da attı: Repanet ağına giren işyerlerine büyük müşterileri kazanma faaliyetlerinde yardımcı oluyor. Reklam dosyaları, broşürler, etkili bir Internet sunumu, büyük müşterilerle yapılan anlaşmaların veya çalışmaların listesi gibi destek veren malzeme ile Repanet işyerlerinin kendilerine ait sözleşmeleri daha kolay yapması sağlanıyor.
Geçtiğimiz yıl Sevil kentinde 1. Uluslararası Repanet Konferansı düzenlendi. Konferansda 12 ülkeden 400 den fazla katılımcı vardı. Ve bu da şunu gösteriyor: Repanet ağı caziptir, kendine ait bir dinamizm oluşturmuştur ve artık uluslararası düzeyde tanınmıştır. Ancak Sevil’in yanısıra daha bir çok da bölgesel toplantılar oluyor ve bu toplantılarda bilgi ve deneyim alışverişi yapmak, birbirinden öğrenmek ve boya atelyeleri mensupları olarak uluslararası bir toplulukta sinerjilerden yararlanmak belki daha da kolay.

Çünkü unutulmaması gereken bir şey var: Kalite kaliteyi getirir. Ve kaliteyi belirleyen belli başlı bir unsur, daima ilerleme isteğidir. İşyerinizin bu beklentileri henüz yerine getiremeyeceğini mi düşünüyorsunuz? Bir an önce başlayın: Standox danışmanlarına başvurun. Repanet’in başarısı gösteriyor: Birlikte daha süratli ilerlemek mümkündür.

“Standox ile kazananların arasında olmaya devam edeceğiz”

Tamir işinde üstün kalite isteyenlerin Standox ürünlerini görmezden gelmesi mümkün değildir. Daha ilerlemek isteyenler ise kesinlikle Standox Consulting’den yararlanacaktır. İşte Rusya’dan bir örnek: 

Igor Vysotsky,  Renault ve Volvo’nun resmî ithalatcısı olan RTDS’in Teknik Müdür. Rusya piyasasının ilkleri arasında olan bu işletme Rus oto bayileri birliğininin de kurucularından. Vysotsky, piyasayı herkesten iyi tanıyor. Ve şöyle diyor: “branşımızdaki rekabet, Rusya’da da artık gittikçe yoğunlaşmakta. Dolayısıyla konumumuzu ve hedeflerimizi yeniden belirlememiz gerektiğini düşündük. Ve bir şeyden emindik: Bu tür bir analizin en iyi şekilde yapılabilmesi uzmanlar gerektirirdi. Çeşitli danışma şirketlerinin deneyimlerini inceledik. Bunların müşterek bir yanı vardı: Bizim işimiz, yani boyacılık hakkında fazla bilgileri yoktu.

 Bundan dolayı da hemen Standox Consulting Program’ı üzerinde karar verdik. Standox’u zaten on yıllık bir işbirliğimiz olduğundan iyi tanıyorduk. Standox danışmanlarının sunduğu sonuçlar bizi çok memnun bıraktı. Şimdi yeni boyahaneler ve otomobil showroomları planlamaktayız.Ve bir şeyden eminiz: Standox ile birlikte fırsatlarımız artacak, kazananların arasında olmaya devam edeceğiz.”